Politica de reembolso

En Alhacena Spain, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

1. Solicitud de reembolso:

   • Puedes solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días después de la fecha de compra.
   • Las solicitudes de reembolso deben ser presentadas de manera clara y detallada, indicando el motivo específico de la solicitud.

2. Productos elegibles para reembolso:

   • Los productos defectuosos, dañados durante el envío o que no cumplen con las expectativas de calidad del cliente son elegibles para un reembolso.
   • Los productos perecederos o personalizados pueden estar excluidos de la política de reembolso por razones de seguridad o imposibilidad de reventa.

3. Condiciones para el reembolso:

   • Se requiere la devolución del producto en su estado original, sin uso, en el embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios.
   • Podemos solicitar evidencia del motivo del reembolso, como fotografías del producto defectuoso o dañado.

4. Proceso de solicitud de reembolso:

   • Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [información de contacto]. Proporciona los detalles de tu pedido y explica claramente el motivo de tu solicitud de reembolso.
   • Nos esforzaremos por responder a tu solicitud de reembolso dentro de un plazo de [número de días] días.

5. Métodos de reembolso:

   • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, o mediante un crédito en tu cuenta para futuras compras, según tu preferencia.
   • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error o la falla sean responsabilidad de Alhacena Spain.

6. Plazo de procesamiento del reembolso:

   • Una vez que se apruebe tu solicitud de reembolso, nos esforzaremos por procesarlo dentro de [número de días] días hábiles.
   • Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado y las políticas del proveedor de servicios financieros.

Estas condiciones legales se aplican a las compras realizadas en Alhacena Spain. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

Alhacena Spain